¿Cómo hacer el trámite para el descuento en la factura de luz por los cortes?

Los vecinos de La Plata que se vieron afectados por el prolongado apagón provocado por el incendio de la Estación Transformadora Tolosa serán resarcido en la factura de luz correspondiente al período en curso. Así lo confirmó el Organismo de Control de Energía Eléctrica de la Provincia de Buenos Aires (OCEBA), que además estableció que la empresa Edelap deberá compensar a los usuarios afectados.

La medida alcanza a usuarios residenciales y comercios que sufrieron la interrupción del servicio, y la compensación deberá contemplar tanto la falta de suministro como las pérdidas materiales, de acuerdo con el grado de afectación y la duración del corte.

Como se vienen informando, la interrupción del servicio arrancó durante la madrugada del lunes último, cuando se registró un incendio en la Estación Transformadora Tolosa. En un primer momento quedaron si servicio más de 65.000 usuarios, pero con el correr de las horas la afectación fue reduciéndose.

De acuerdo a lo informado por la empresa en la última actualización, el martes alrededor de las 20 quedaban unos 7.500 suministros sin normalizar, que representan el 1,8% del total de los usuarios de Edelap.

En principio, de acuerdo a lo que comunicó el OCEBA, los usuarios alcanzados por la medida serán resarcidos en la factura del período en curso o en el siguiente si es que la actual ya fue liquidada. En ese marco será Edelap las que deberá instrumentar el mecanismo necesario para que la compensación se haga efectiva. Eso implica que en primera instancia los usuarios no deberán hacer nada, ya que recibirán la compensación en su facturación.

Con el mismo objetivo, la empresa deberá establecer un procedimiento específico para que los usuarios puedan presentar sus reclamos por los perjuicios ocasionados durante el apagón. Sin embargo, para ambos casos, en caso de que la empresa no cumpla con la compensación o el usuario considere que la respuesta recibida no corresponde con el nivel de afectación sufrido, ahí si podrá recurrir al OCEBA para efectuar el reclamo.

El organismo de control precisó que la compensación no se limitará al valor de una factura: los usuarios residenciales y comercios afectados también deberán ser compensados por las pérdidas materiales, teniendo en cuenta la duración y la gravedad de la interrupción del servicio.

La definición comunicada este miércoles llega en paralelo a la investigación administrativa para determinar qué ocurrió en la Estación Transformadora Tolosa y si existieron incumplimientos por parte de Edelap. Como ya se informó, tras el incendio se inició un procedimiento sumarial contra Edelap para determinar las causas del siniestro y las responsabilidades que pudieran corresponder.

El organismo le requirió a la distribuidora información técnica y documentación sobre el funcionamiento, mantenimiento y operación de las instalaciones afectadas. Entre otros elementos, pidió registros del sistema SCADA, documentación de mantenimiento, intervenciones realizadas por personal de la empresa, los resultados de los ensayos sobre los tres transformadores afectados y registros fílmicos del día del incendio.